تصویر برند

تصویر برند

آیا تاکنون با خود اندیشیده اید که چرا سبک زندگی امروزی افراد به خصوص نسل جوان تا این حد به برند ها و مارک ها وابسته شده و آنها همواره به دنبال برندهای خاص هستند ؟ به نظر شما علاقه ی خاص جوانان به برندهایی همچون نایک ، اپل ، آدیداس ، سواچ ، زارا و سایر برندهای مطرح موجود در بازار از کجا نشات می گیرد و چگونه این علاقه و وابستگی برای آنها ایجاد شده است ؟ آیا واقعا این برندها محصولات با کیفیت و متفاوتی تولید می کنند یا اینکه ارزش برند آنها به موارد دیگری بستگی دارد ؟ خریداران با چه رویکرد و طرز تفکری از این برندها خرید می کنند و برداشت آنها از این انتخاب چیست ؟ این دقیقا تصویر برند است .

تصویر برند یعنی جایگاه و ارزشی که یک برند در ذهن مخاطبان خود دارد و برداشتی که مشتریان از یک برند می کنند . این تصویر برگرفته از هویت برند است . همانگونه که در مبحث هویت برند برای شما گفتم ، هویت برند همان تعریفی است که صاحب برند از سازمان و برند خود به مشتریان و مخاطبان ارائه می دهد و خود را مطابق آن معرفی می کند و مخاطب بر اساس این تعریف و برداشت هایی که از آن دارد در ذهن خود یک تصویر می سازد و جایگاهی برای آن برند در نظر می گیرد . هرچه پیام های ارائه شده در هویت برند شفاف تر ومطلوب تر باشد تصویری هم که برای مخاطبان خود می سازید به همان میزان مطلوب تر است .

تصویر برند مجموعه ی برداشت هایی است که در ذهن مخاطبان بر اساس تصورات آنها نسبت به برند شکل می گیرد . این تصویر دو حالت دارد یا ممکن است بر اثر تجربه ی استفاده از محصول به دست آمده باشد که عینی تر و ملموس تر است و یا بر اساس کمپین های تبلیغاتی و رسانه ها در ذهن مخاطبین شکل گرفته است . در هر حال این تصویر چه بر اساس واقعیت باشد و چه بر اساس ذهن و تصورات مخاطبان ، از ثبات نسبتا بالایی برخوردار بوده و به راحتی قابل تغییر نیست . این تصویر با گذر زمان تثبیت تر و پایدار تر می شود و در هرجا که مخاطبان با نام برند مواجه شدند بلافاصله آن تصویر برای آنها تداعی می شود . هرچه طول عمر این تصویر بیشتر باشد و جذابیت آن بالاتر ، گرایش مخاطبان به برندشما هم به همان میزان بالا می رود و ارزشمند تر .

بر خلاف تصور عده ای که فکر می کنند میان برداشت مشتریان و جایگاه برند در بازار هیچ رابطه ای وجود ندارد باید بگویم رابطه ی معناداری بین برداشت مشتریان و جایگاه برند شما در بازار مصرف وجود دارد . هرچه تصورات مشتریان نسبت به برند شما جذاب تر و مطلوب تر باشد ، برند شما برای آنها ارزشمند تر تلقی شود و تعداد دفعات انتخاب و خرید هم بالاتر می رود .نتیجه ی مستقیم این امر افزایش تقاضا و سلطه ی برند بر بازار مصرف است . ارزشمندی یک برند هم به همین امر بازمیگردد که چه میزان تقاضا برای آن در بازار وجود دارد و چه جایگاهی در ذهن مشتریان پیدا کرده است . مشتریان پس از خرید محصولات برند شما ، بر اساس قیمت ، کیفیت ، طراحی ، خلاقیت و حتی تبلیغات و بسته بندی محصولات شما ، برندتان را ارزیابی می کنند و همین ارزیابی تصویری از برند شما در ذهن آنها می سازد . اینکه در لحظه ی خرید و استفاده  نگاه مشتری شما به برندتان خوب است یا بد و اینکه آیا باز هم تمایل به خرید مجدد از برند شما را دارد لحظه ی کلیدی برای برند شماست . برداشت مشتری از برند شما و احساسی که برای او پس از خرید و استفاده به وجود می آید مشخص کننده ی جایگاه آینده ی برند شماست .

با من د ر ادامه همراه باشید …..