برند آی بی ام

برند آی بی ام

مطابق گزارش سال 2017 میلادی موسسه ی بین المللی اینتربرند ، دهمین برند قدرتمند حال حاضر دنیا برند آی بی ام IBM شناخته شده است .

آبی بزرگ و یا ماشین های اداری بین المللی . هردوی این اسامی تداعی کننده ی یک نام بزرگ است : برند آی بی ام .

    آی بی ام یک شرکت چند ملیتی بر پایه ی اصالتا آمریکایی می باشد که مقر اصلی آن در آرمونک نیویورک قرار گرفته است .فعالیت اصلی این شرکت طیف وسیعی از فعالیت های حوزه ی فناوری ارتباطات و اطلاعات را در بر می گیرد که طراحی و تولید انواع سخت افزار ها و نرم افزارهای رایانه ای ، ارائه ی انواع خدمات زیر ساخت ، ارائه ی انواع سرویس های هاست ، طراحی و تولید انواع کامپیوترهای مین فریم ، محصولات حوزه ی تکنولوژی نانو و ارائه ی انواع مشاوره در این زمینه ها بخشی از فعالیت های این شرکت است  .گستردگی و تنوع حوزه ی فعالیتی شرکت آی بی ام در کنار پیشینه ی 100 ساله ی آن باعث تمایز آن از سایر غول های تکنولوژی عصر حاضر گردیده است . پیشینه ی پیدایش شرکت آی بی ام به قرن نوزدهم میلادی باز می گردد . به سال 1880 میلادی و به کشور آمریکا باز میگردیم . شرکتی با ماهیت هلدینگ با نام CTR که متشکل از سه شرکت زیر مجموعه بود که هرکدام مستقلا به فعالیت های خود مشغول بودند تا اینکه در سال 1933 میلادی با ادغام این سه شرکت با یکدیگر ، شرکت آی بی ام به وجود آمد .

تنوع و حوزه ی فعالیتی این سه شرکت بسیار گسترده و متنوع بود . از ساخت دستگاه های حضور و غیاب خودکار تا دستگاه آسیاب قهوه ، هرآنچه که از ذهن خطور کند طراحی و تولید میشد . همین استراتژی بود که  CTR  را در شرایط نامطلوب دوران های مختلف نگه داشت. طبق گفته ی مدیر عامل وقت کمپانی ، چارلز فلینت ، همین تنوع محصولات بود که به جای یک شانس ، سه شانس بقا برای کمپانی به همراه داشت  . سه خط تولید مجزا برای  CTR کار می کردند اما یک محصول باعث شد که CTR  را متمایز کند . برای اولین بار ماشین های محاسباتی طراحی و تولید شدند و پانچ کارت های مخصوصی هم برای آن تعبیه شد .این دستگاه توسط فردی به نام هرمن هولریث طراحی و ساخته شد . شرکت ماشین های جدول بندی  CTR متعلق به او بود . تخصص اصلی هولریث در زمینه ی توسعه ی تجهیزات پردازش اطلاعات توسط کارت های پانچ بود . این سطح تکنولوژِی در زمان خود بی نظیر بود و طبعا برای قشر خاصی قابل درک و استفاده بود . هولریث کارمند اداره ی آمار ایالت متحده ی آمریکا بود و ایده ی کار هم از همینجا به ذهنش رسید .  در سال 1990 میلادی دولت آمریکا یک مناقصه ی دولتی در رابطه با پردازش اطلاعات حاصل از سرشماری سال 1990 میلادی برگزار کرد که شرکت ماشین های جدول بندی هولریث برنده ی این مناقصه شد .

center

برند آی بی ام

در آن روزگار مشتری اصلی این تکنولوژی دولت آمریکا بود و این چالش پیش روی هولریث بود که بتواند در میان دولت ها و شرکت های خارجی و خصوصی هم بازار فروش و مشتری برای محصولات خود داشته باشد . سال 1911 میلادی شرایط جسمی هولریث رو به وخامت گذاشت و همین باعث شد که هولریث کسب و کار خود را با مبلغ 2.3 میلیون دلار به فردی به نام چارلز فلینت واگذار کرد .CTR شرکت بسیار گسترده و وسیعی بود و مدیریت آن آسان نبود . چارلز از شخصی به نام توماس واتسون که نفر دوم شرکت ان سی آر بود کمک خواست . واتسون در سال 1914 میلادی به عنوان مدیر ارشد CTR و در سال 1915 میلادی به عنوان رییس کل CTR انتخاب شد .واتسون شخص بسیار باتجربه و آموزش دیده ای در زمینه ی تجارت بود و با طراحی پلن ها و استراتژی های تجاری موثر و قابل اجرا توانست CTR  را قوی تر از قبل کند .  از مهم ترین سیاست هایی که واتسون در شرکت پیاده کرد توجه و تمرکز ویژه به مشتریان بود چیزی که امروزه برای آی بی ام به یادگار مانده است . واتسون با تجربیات ارزشمندی که داشت توانست در عرض 4 سال درآمد شرکت را بیش از 2 برابر کند و در اروپا  ،آسیا ، استرالیا و آفریقای جنوبی شرکت و خدمات خود را معرفی کند . چیزی که امروزه با نام فرهنگ آی بی ام در میان مردم دنیا جا افتاده است حاصل تلاش های واتسون در سالهای مدیریتی خود است  . اولین کارمند معلول را که به استخدام شرکت درآورد نگاه ها را به سمت خود کشاند . برپایی اولین دپارتمان آموزش کارمندان در سال 1916 میلادی تحولی عظیم در سیستم مدیریتی آن زمان بود . 

center

برند آی بی ام

درسال 1924 میلادی واتسون نام شرکت را به IBM تغییر داد .

ده ی 30 میلادی فرا رسیده بود و رکودی بزرگ سرتاسر آمریکا را فراگرفته بود . چالشی بزرگ پیش روی واتسون و شرکتش قرار داشت . سیساست ابتکاری واتسون برای مقابله با این چالش در نوع خود بسیار جالب بود . او به جای اخراج کارمندانش و تعدیل نیرو ، به استخدام افراد جدید روی آورد و حتی دستمزد آنها را افزایش داد و برایشان بیمه ی عمر در نظر گرفت ، هدف واتسون یک چیز بود : جلب و تشویق افراد برای نوآوری بیشتر و خلق تقاضاهای جدید و بیشتر در باار اما با توجه به شرلیط زمانی و مکانی آن دوران این ریسک بزرگی برای واتسون محسوب می شد و پس از 6 سال واتسون مجبور به فروش شاخه ی کسب و کار خدمات مواد غذایی خود شد . سال 1935 میلادی سال طلایی برای واتسون بود . ایالت متحده ی آمریکا یک مناقصه ی بزرگ با نام طرح بزرگ تامین اجتماعی آمریکا را برگزار کرد که بزرگترین عملیات حسابداری در طول تاریخ محسوب می شد . برای این کار نیاز به تجهیزات پیشرفته ی روز بود و شرکت واتسون تنها برنده ی این مناقصه محسوب می شد . ریسکی که در دوران رکود اقتصادی ، واتسون پذیرفته بود انجام دهد باعث شده بود به قدری تجهیزات پردازشی در انبار شرکت آی بی ام وجود داشته باشد که پردازش اطلاعات 26 میلیون نفر را بتواند انجام دهد . موفقیت آی بی ام در این پروژه بود که باعث شد به بزرگترین شرکت در حوزه ی خود تبدیل شود و سفارش های بیشتر دیگری هم از طرف دولت آمریکا داشته باشد و همین اتفاق بود که پردازش اطلاعات شد زمینه ی اصلی فعالیت شرک آی بی ام .

center

برند آی بی ام

واتسون جنگ جهانی اول را دید و ویرانی های آن را از نزدیک لمس کرد . او معتقد بود تجارت میتواند مانعی برای جنگ باشد و صلح زمانی پدید می آید که کشورها در پایداری و ثبات به تجارت جهانی بپردازند . خلق شعار صلح جهانی از طریق تجارت جهانی از شاهکار های واتسون است . شعاری که او بر سر در ورودی شرکت خود قرار داد و باعث شد تا در میان رهبران کشورهای مختلف به دلیل افکار صلح طلبیش مورد توجه و حمایت قرار بگیرد و در مراسم های مختلف جوایز متعددی به او اعطا شد . جنگ جهانی دوم که آغاز شد واتسون سیساست های شرکت را به سمت آمریکا متمایل کرد و شروع به تولید ادوات نظامی برای دولت آمریکا نمود و درآمد حاصله را هم به کودکان و زنان آسیب دیده از جنگ اختصاص داد . ناگفته نماند که نیروهای متفقین در پروژه های جنگی از تجهیزات پردازشی آی بی ام استفاده میکردند . شاید نقطه ی مبهمی که در تاریخ شرکت وجود دارد و هنوز هم برای عده ای سوال است این باشد که در جریان جنگ جهانی دوم شعب آی بی ام در اروپا و به ویژه آلمان توسط نازی ها اشغال نشد و آلمانی ها در جریان هولوکاست برای طبقه بندی یهودی ها در اردوگاه آشویتز از تجهیزات پردازشی شرکت آی بی ام استفاده کردند . و این اهمیت و قدرت این شرکت را درآن زمان شاید به خوبی نشان دهد که تا چه حد مهم بوده است . پس از پایان جنگ در یک طرف ویرانی بود و در طرف دیگر آی بی ام به قدری گسترش یافته بود که مدیران آن نگران سرنوشت و آینده ی شرکت بودند . تقاضای تجهیزات نظامی کاهش یافته بود و باید چاره ای اندیشیده می شد . تنها راه حل این قضیه شتاب بخشیدن به روند رشد جهانی شرکت بود و در سال 1949 میلادی تشکیلات سازمان به اوج خود رسید . 

سال 1956 میلادی سال تلخی برای آی بی ام محسوب می شود . آی بی ام مدیر و پدر معنوی خود را از دست داد و پس از فوت واتسون ، پسرش به مقام ریاست شرکت رسید . دهه های 50 و 60 میلادی ده های پرچالش برای آی بی ام محسوب میشد . شرکت های رقیب زیادی با ارائه ی انواع فناوری ها و نوآوری ها در حوزه ی کامپیوتر رقیب های سرسختی برای آی بی ام محسوب میشدند و از طرفی رشد و توسعه ی شرکت به التبع شرایط مدیریتی و نظارتی شرکت هم پیچیده تر از قبل کرده بود. واتسون جونیور در این شرایط چاره ای جز تطابق دادن خود با شرایط فعلی نداشت و چون سیستم های مدیریتی او با پدرش قدری متفاوت بود در اولین اقدام ، تمامی قوانین نانوشته و غیر رسمی آی بی ام را به صورت مدون و نوشته درآورد و به آن جنبه ی رسمی و قانونی بخشید . فرا رسیدن دوران جنگ سرد درایالت متحده ی آمریکا این اندیشه را برای دولتمردان آمریکایی تقویت کرد که اهمیت محاسبات دیجیتالی از هر چیزی بیشتر و مهم تر است و آی بی ام برای دولت آمریکا چندین دستگاه ابر رایانه با قدرت پردازش اطلاعاتی بالا ساخت که در زمینه های مختلفی کاربرد داشت . واتسون پدر در آن زمان دریافته بود که آینده ی شرکت و دنیا در گرو دستگاه های تجهیزات محاسباتی و کامپیوترهاست و واتسون جونیور هم متوجه شده بود که آینده ی شرکتش به کامپیوترها وابسته است و هرقدر در این زمینه پیشرفته تر باشد آینده ی بهتری را برای شرکت خود رقم خواهد زد .  همین درک درست و به جا بود که توانست آی بی ام را به جایگاهی امروزی اش برساند . هر محصول آی بی ام که به بازار معرفی می شد انقلاب عظیمی در بازار زمان خود به پا می کرد و تا چندین سال آی بی ام یکه تاز دنیای کامپیوترها بود . به خصوص در حوزه ی کامپیوترهای مین فریم که به عنوان استانداردی برای صنعت خود محسوب می شدند . با سلطه ی آی بی ام بر بازار کامپیوتر جایی برای رقبای دیگر باقی نماند تا اینکه قوانین آنتی تراست در آنریکا وضع شدند . وزارت دادگستری ایالت متحده ی آمریکا علیه آی بی ام شکایتی به جریان انداخت و تحت تاثیر همین جریان شرکت آی بی ام سیاست های کاری شرکت را تغییر داد و در اقدامی در سال 1969 میلادی تصمیم گرفت بخش سخت افزار را از بخش نرم افزار خود جدا سازد . به عقیده ی بسیاری از صاحب نظران حوزه ی کامپیوتر ، همین اقدام بود که امروزه باعث به وجود آمدن صنعت نرم افزار در دنیا شده است که شرکت های بسیاری سودهای چند صد میلیلونی از آن حاصل کرده اند . دهه ی 60 میلادی برای آی بی ام کمی سخت بود . واتسون جونیور پس از سکته ی قلبی ، بازنشسته شد و فرانک کری 25 ساله که سابقه ی درخشانی در بخش مدیریت پردازش اطلاعات داشت به مدیریت شرکت منصوب شد . دهه ی 70 میلادی دهه ی سلطه ی سخت افزارها برای آی بی ام بود .در این دهه ما شاهد نوآوری های تکرار نشدنی از برند آی بی ام بودیم . فلاپی دیسک ها ، دستگاه اسکن بارکد ، دستگاه های خودپرداز بانک ها نمونه ای از این نوآوری هاست . دهه ی 80 میلادی برای بشریت مقارن با ورود کامپیوتر ها به حریم خصوصی افراد بود و در هر منزل آمریکایی یک pc حضور داشت . آی بی ام ازین موضوع عقب نماند و همگام با حرکت جهانی اقدام به طراحی و ساخت اولین pc در شرکت خود کرد . قیمت مقرون به صرفه ی این سری از محصولات آی بی ام در مقابل محصولات صنعتی اش باعث شد کاربران زیادی ازآن استقبال کنند و شاهد سلطه اش بر بازار هستیم . اما این سلطه دوام زیادی نداشت و طی یک تصیمیم نادرست آی بی ام سلطه ی خود را از دست داد . آی بی ام تصمیم گرفت برای اینکه در ساخت pc  ها سرعت عمل بیشتری داشته باشد بخشی از قطعات و تجهیزات مورد نیاز خود را به شرکت های ثالث واگذار کند و همین تصمیم نادرست منجر به افول قدرت شرکت شد و بازار را به نفع رقبا از دست داد . پس از آن بازهم شاهد نوآوری های بیشماری از این برند بودیم ولی هیچ گاه آن سلطه ی سابق به آی بی ام بازنگشت . نتیجه ی این اتفاق تلخ آن بود که بین سال های 1991 تا 1993 میلادی شرکت آی بی ام چیزی در حدود 16 میلیارد از دارایی های خود را از دست داد و بسیاری از کارمندانش را از شرکت اخراج کرد . باور این امر برای مدیران ارشد و میانی شرکت بسیار سخت بود ولی آی بی ام در معرض ورشکستگی قرار گرفته بود. به همین منظور در سال 1993 میلادی در تصمیمی ناگهانی شخصی با نام لوییس گرستنر را برای مسند ریاست شرکت در نظر گرفتند . لوییس توانست با تخصص و تجارب خود شرکت در حال سقوط آی بی ام را به ثبات برساند و در سال 1994 میلادی دوباره شاهد سودآوری شرکت آی بی ام بودیم .  یکی از مهم ترین اقدامات لوییس تمرکز بر بخش نرم افزار شرکت بود . و تجارت های کوچک و کم سود را به کلی حذف کرد . ولی چیزی که بیشتر از هر چیزی به نجات برند آی بی ام کمک کرد احیای برند آی بی ام در افکار عمومی بود . به دلیل بی نظمی ها و کم توجهی های صورت گرفته به امر برندینگ و تبلیغات و مارکتینگ برند آی بی ام جایگاه برند در بازار و افکار عمومی کمی کمرنگ تر از گذشته شده بود و لوییس با کمک تجارب خود و بهره مندی از مشاورین برندینگ شایسته و قابل اعتماد توانست دوباره برندآی بی ام را در بازار و افکار عمومی ملت ها زنده کند .  آِ بی ام برندی بود که تا مرز سقوط و نابودی پیش رفت ولی دوباره به یکی از باشکوه ترین برندهای حوزه ی کامپیوتر و تکنولوژی مبدل شد . امروزه برند آی بی ام جزء 10 برند برتر حال حاضر دنیاست و همه ی ما آن را با نوآوری ها و خلاقیتهای بی رقیبش می شناسیم . این همان معجزه ی برندینگ است . وقتی اساس شما بر پایه ی پیروزی و برد است شکست را مجال پیروزی نیست .   با تیم ما در ارتباط باشید و نقطه نظرات خود را با ما در میان بگذارید ….